Politique de Confidentialité

1. Introduction

Le cabinet dentaire du Dr. Hamza AJAL, situé au 58 Bd Ghnim Kouacem, Fkih Ben Salah 23200, Maroc, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses patients et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Cabinet : Cabinet Docteur Hamza AJAL
• Adresse : 58 Bd Ghnim Kouacem, Fkih Ben Salah 23200, Maroc
• Téléphone : 06 71 50 96 24
• Email : contact@cabinetdrajal.ma

3. Données Collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse postale
• Date de naissance

3.2 Données de santé

• Antécédents médicaux et dentaires
• Radiographies et imagerie dentaire
• Plans de traitement et historique des soins
• Informations relatives aux allergies et traitements en cours

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de la visite
• Cookies de session et de préférence

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous et suivi des traitements dentaires
• Communication relative à votre prise en charge médicale
• Établissement des devis et facturation
• Gestion des remboursements (CNSS, CNOPS, mutuelles)
• Réponse à vos demandes de contact via le formulaire du site, téléphone ou WhatsApp
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur notre site web
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base Juridique du Traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Le consentement : pour l'envoi de communications et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'exécution du contrat de soins : pour la gestion de votre dossier médical et la facturation
• L'obligation légale : conservation du dossier médical conformément à la réglementation marocaine
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site web

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Dossier médical : 20 ans à compter du dernier soin, conformément à la réglementation en vigueur
• Données de facturation : 10 ans
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les organismes d'assurance maladie (CNSS, CNOPS, mutuelles) pour les remboursements
• Les laboratoires de prothèse dentaire (données techniques uniquement, sans identification du patient)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Notre hébergeur web pour le fonctionnement technique du site

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les échanges sur le site web
• Accès restreint aux dossiers médicaux
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (Google Analytics)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé. Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

10. Vos Droits

Conformément à la loi n° 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@cabinetdrajal.ma ou par courrier à l'adresse du cabinet. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

11. Commission Nationale (CNDP)

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@cabinetdrajal.ma
• Par téléphone : 06 71 50 96 24
• Par courrier : Cabinet Docteur Hamza AJAL, 58 Bd Ghnim Kouacem, Fkih Ben Salah 23200, Maroc